Política de Privacidade

1. Introdução

alquio SAS, registada com o número 101 828 713 R.C.S. Toulouse, com sede social em 19 chemin des Terres Hautes, 31670 Labège, França ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso serviço de agregação imobiliária. Por favor, leia esta política cuidadosamente. Ao usar o Alquio, consente as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações de várias formas quando utiliza o nosso Serviço:

Informações que Fornece

• Informações da conta: endereço de email, palavra-passe (encriptada) e preferência de idioma
• Pesquisas guardadas: os seus critérios de pesquisa incluindo localizações, faixas de preço e preferências de propriedades
• Favoritos: propriedades que guarda na sua lista de favoritos

Informações Recolhidas Automaticamente

• Dados de uso: páginas visualizadas, pesquisas realizadas, funcionalidades utilizadas
• Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Dados de registo: endereço IP, horários de acesso, URLs de referência
• Tokens de notificações push: identificadores de dispositivo utilizados para enviar notificações em dispositivos móveis
• Dados de localização: localização aproximada baseada nas suas preferências de pesquisa (não acedemos ao GPS do seu dispositivo sem a sua permissão explícita)

3. Como Usamos as Suas Informações

Usamos as informações que recolhemos para:

• Fornecer, operar e manter o Serviço
• Enviar-lhe notificações sobre novos anúncios que correspondam às suas pesquisas guardadas
• Melhorar e personalizar a sua experiência
• Analisar padrões de uso para melhorar o Serviço
• Comunicar consigo sobre atualizações, alertas de segurança e suporte

4. Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais definidas pelo artigo 6.º do RGPD:

• Execução do contrato: para fornecer o Serviço, gerir a sua conta e entregar as notificações que solicitou
• Interesse legítimo: para melhorar o Serviço, analisar padrões de uso e garantir a segurança
• Consentimento: para funcionalidades opcionais como comunicações de marketing, que pode retirar a qualquer momento

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência. Estes incluem:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do Serviço, incluindo autenticação e gestão de sessões
• Cookies de preferências: Lembram as suas configurações como preferência de idioma e filtros de pesquisa
• Cookies de análise: Ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com o Serviço para o melhorar

6. Partilha de Informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o Serviço (alojamento, entrega de emails)
• Com a Google, quando escolhe iniciar sessão ou registar-se através do Google OAuth (a Google recebe o seu pedido de autenticação; consulte a Política de Privacidade da Google para as suas práticas)
• Se exigido por lei ou para responder a processos legais
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Alquio, dos nossos utilizadores ou de outros

7. Serviços de terceiros

Usamos estes serviços de terceiros para operar a Alquio:

• Sentry (sentry.io, região UE/Frankfurt) — diagnóstico de erros e falhas da aplicação. O que enviamos: stack traces, informações do navegador/dispositivo, o teu ID de utilizador da Alquio. Nunca enviamos o teu email, telefone ou informações de contacto. Retenção: 90 dias.
• PostHog (eu.posthog.com, região UE/Frankfurt) — análise de utilização anónima. O que enviamos: que funcionalidades usas, que propriedades vês (por ID), em que plataformas clicas. Apenas na web, gravamos sessões de interação com todos os campos de entrada mascarados. Nunca enviamos o teu email, telefone, endereço ou texto de pesquisa. Retenção: 90 dias.

Podes desativar a análise a qualquer momento:

• Na web: clica em "Gerir cookies" no rodapé.
• Na app móvel: Definições → Privacidade e dados → desativa "Ajuda a melhorar a Alquio".

O relatório de falhas (Sentry) permanece ativo como dados essenciais de diagnóstico.

8. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo os Estados Unidos, onde operam os nossos fornecedores de alojamento (Railway Corporation, Vercel Inc.) e parceiros de serviços. Quando transferimos os seus dados para fora do EEE, asseguramos que existam salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger os seus dados pessoais de acordo com os requisitos do RGPD.

9. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer o Serviço. Se eliminar a sua conta, os seus dados pessoais serão eliminados imediatamente, exceto quando formos obrigados a retê-los por razões legais ou comerciais legítimas.

10. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), se estiver no Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em contact@alquio.es ou utilize a funcionalidade de eliminação de conta nas definições da sua conta.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados (CNIL — Commission nationale de l'informatique et des libertés) em www.cnil.fr se considerar que os seus direitos de proteção de dados não foram respeitados.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação de dados em trânsito e em repouso, autenticação segura e avaliações de segurança regulares. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

12. Privacidade de Menores

O Serviço não se destina a indivíduos com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança com menos de 16 anos, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Aconselhamo-lo a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.