Politique de Confidentialité

1. Introduction

alquio SAS, immatriculée sous le numéro 101 828 713 R.C.S. Toulouse, dont le siège social est situé au 19 chemin des Terres Hautes, 31670 Labège, France ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d'agrégation immobilière. Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant Alquio, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations de plusieurs façons lorsque vous utilisez notre Service :

Informations que Vous Fournissez

• Informations de compte : adresse e-mail, mot de passe (chiffré) et préférence de langue
• Recherches enregistrées : vos critères de recherche incluant les emplacements, les fourchettes de prix et les préférences de propriétés
• Favoris : propriétés que vous enregistrez dans votre liste de favoris

Informations Collectées Automatiquement

• Données d'utilisation : pages consultées, recherches effectuées, fonctionnalités utilisées
• Informations sur l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
• Données de connexion : adresse IP, heures d'accès, URLs de référence
• Jetons de notifications push : identifiants d'appareil utilisés pour envoyer les notifications sur appareils mobiles
• Données de localisation : localisation approximative basée sur vos préférences de recherche (nous n'accédons pas au GPS de votre appareil sans votre autorisation explicite)

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, exploiter et maintenir le Service
• Vous envoyer des notifications sur les nouvelles annonces correspondant à vos recherches enregistrées
• Améliorer et personnaliser votre expérience
• Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer le Service
• Communiquer avec vous concernant les mises à jour, les alertes de sécurité et le support

4. Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes, telles que définies par l'article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat : pour fournir le Service, gérer votre compte et envoyer les notifications que vous avez demandées
• Intérêt légitime : pour améliorer le Service, analyser les modèles d'utilisation et assurer la sécurité
• Consentement : pour les fonctionnalités optionnelles telles que les communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment

5. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Ceux-ci incluent :

• Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du Service, y compris l'authentification et la gestion des sessions
• Cookies de préférences: Mémorisent vos paramètres comme la préférence de langue et les filtres de recherche
• Cookies d'analyse: Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Service pour l'améliorer

6. Partage d'Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le Service (hébergement, livraison d'e-mails)
• Avec Google, lorsque vous choisissez de vous connecter ou de vous inscrire via Google OAuth (Google reçoit votre demande d'authentification ; consultez la Politique de Confidentialité de Google pour leurs pratiques)
• Si la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Alquio, de nos utilisateurs ou d'autres personnes

7. Services tiers

Nous utilisons ces services tiers pour faire fonctionner Alquio :

• Sentry (sentry.io, région UE/Francfort) — diagnostic d'erreurs et de plantages de l'application. Ce que nous envoyons : traces de pile, informations sur le navigateur/appareil, votre identifiant utilisateur Alquio. Nous n'envoyons jamais votre email, téléphone ou informations de contact. Rétention : 90 jours.
• PostHog (eu.posthog.com, région UE/Francfort) — analyse d'utilisation anonyme. Ce que nous envoyons : quelles fonctionnalités vous utilisez, quelles propriétés vous consultez (par ID), sur quelles plateformes vous cliquez. Sur le web uniquement, nous enregistrons les sessions d'interaction avec tous les champs de saisie masqués. Nous n'envoyons jamais votre email, téléphone, adresse ou texte de recherche. Rétention : 90 jours.

Vous pouvez désactiver l'analyse à tout moment :

• Sur le web : cliquez sur "Gérer les cookies" dans le pied de page.
• Dans l'app mobile : Paramètres → Confidentialité et données → désactivez "Aider à améliorer Alquio".

Le rapport de plantages (Sentry) reste actif en tant que données essentielles de diagnostic.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment les États-Unis, où opèrent nos hébergeurs (Railway Corporation, Vercel Inc.) et partenaires de services. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, pour protéger vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir le Service. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles seront supprimées immédiatement, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou commerciales légitimes.

10. Vos Droits (RGPD)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes dans l'Espace Économique Européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès: Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de Rectification: Demander la correction de données inexactes
• Droit à l'Effacement: Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la Portabilité: Demander le transfert de vos données vers un autre service
• Droit d'Opposition: S'opposer au traitement de vos données personnelles

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@alquio.es ou utilisez la fonction de suppression de compte dans les paramètres de votre compte.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés.

11. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données en transit et au repos, l'authentification sécurisée et des évaluations de sécurité régulières. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

12. Confidentialité des Enfants

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour tout changement.