Política de Privacidad

1. Introducción

alquio SAS, registrada con el número 101 828 713 R.C.S. Toulouse, con domicilio social en 19 chemin des Terres Hautes, 31670 Labège, Francia ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de agregación inmobiliaria. Por favor, lee esta política detenidamente. Al usar Alquio, consientes las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas cuando utilizas nuestro Servicio:

Información que Proporcionas

• Información de cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) y preferencia de idioma
• Búsquedas guardadas: tus criterios de búsqueda incluyendo ubicaciones, rangos de precios y preferencias de propiedades
• Favoritos: propiedades que guardas en tu lista de favoritos

Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: páginas vistas, búsquedas realizadas, funciones utilizadas
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Datos de registro: dirección IP, tiempos de acceso, URLs de referencia
• Tokens de notificaciones push: identificadores de dispositivo utilizados para enviar notificaciones en dispositivos móviles
• Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en tus preferencias de búsqueda (no accedemos al GPS de tu dispositivo sin tu permiso explícito)

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio
• Enviarte notificaciones sobre nuevos anuncios que coincidan con tus búsquedas guardadas
• Mejorar y personalizar tu experiencia
• Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, alertas de seguridad y soporte

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales definidas por el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución del contrato: para proporcionar el Servicio, gestionar tu cuenta y entregar las notificaciones que has solicitado
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio, analizar patrones de uso y garantizar la seguridad
• Consentimiento: para funcionalidades opcionales como comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia. Estas incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione, incluyendo autenticación y gestión de sesiones
• Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración como preferencia de idioma y filtros de búsqueda
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio para mejorarlo

6. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (alojamiento, entrega de correos)
• Con Google, cuando eliges iniciar sesión o registrarte mediante Google OAuth (Google recibe tu solicitud de autenticación; consulta la Política de Privacidad de Google para sus prácticas)
• Si lo requiere la ley o para responder a un proceso legal
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Alquio, nuestros usuarios u otros

7. Servicios de terceros

Usamos estos servicios de terceros para operar Alquio:

• Sentry (sentry.io, región UE/Frankfurt) — diagnóstico de errores y fallos de la aplicación. Qué enviamos: trazas de pila, información del navegador/dispositivo, tu ID de usuario de Alquio. Nunca enviamos tu email, teléfono o información de contacto. Retención: 90 días.
• PostHog (eu.posthog.com, región UE/Frankfurt) — análisis de uso anónimo. Qué enviamos: qué funciones usas, qué propiedades ves (por ID), a qué plataformas haces clic. Solo en web, grabamos sesiones de interacción con todos los campos de entrada enmascarados. Nunca enviamos tu email, teléfono, dirección o texto de búsqueda. Retención: 90 días.

Puedes desactivar el análisis en cualquier momento:

• En la web: haz clic en "Gestionar cookies" en el pie de página.
• En la app móvil: Ajustes → Privacidad y datos → desactiva "Ayuda a mejorar Alquio".

El reporte de fallos (Sentry) permanece activo como datos esenciales de diagnóstico.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos los Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de alojamiento (Railway Corporation, Vercel Inc.) y socios de servicios. Cuando transferimos tus datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tus datos personales de conformidad con los requisitos del RGPD.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminarán de inmediato, excepto cuando estemos obligados a conservarlos por razones legales o comerciales legítimas.

10. Tus Derechos (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho a la Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro servicio
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@alquio.es o utiliza la función de eliminación de cuenta en la configuración de tu cuenta.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL — Commission nationale de l'informatique et des libertés) en www.cnil.fr si consideras que no se han respetado tus derechos de protección de datos.

11. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura y evaluaciones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

12. Privacidad de Menores

El Servicio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.